第十九條 對具備分戶用熱計量條件的熱用戶,熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照分戶計量的用熱量收費。對不具備分戶用熱計量條件的熱用戶,按照供熱面積和實際供熱天數(shù)收費。熱用戶應(yīng)當(dāng)按照用熱合同的約定及時交納熱費。熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代技術(shù)手段為熱用戶提供多種便捷交款方式;委托金融機構(gòu)或者其他單位代收熱費的,應(yīng)當(dāng)告知熱用戶。代收熱費的單位不得向熱用戶收取手續(xù)費等額外費用,不得設(shè)置限制條件。收取額外費用或者設(shè)置限制條件的,熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時給予處理。

　　第二十條 熱生產(chǎn)企業(yè)、熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供熱開始之日15日前具備供熱條件。

　　熱經(jīng)營企業(yè)在供熱期前進(jìn)行充水試壓時,應(yīng)當(dāng)提前5日通知熱用戶及相關(guān)單位,熱用戶及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。因熱用戶無正當(dāng)理由拒絕配合造成損失的,由熱用戶承擔(dān)責(zé)任。

　　第二十一條 熱用戶逾期未交納熱費的,熱經(jīng)營企業(yè)可以進(jìn)行催交;經(jīng)2次催交仍未交費的,熱經(jīng)營企業(yè)在不損害其他熱用戶合法權(quán)益的情況下,可以對其暫停供熱。熱用戶交納熱費,熱經(jīng)營企業(yè)恢復(fù)供熱的,應(yīng)當(dāng)按照熱用戶的實際用熱天數(shù)或者實際用熱量收取熱費。

　　熱經(jīng)營企業(yè)需退還熱費或者熱用戶需要補交熱費的,應(yīng)當(dāng)在每年供熱期結(jié)束后2個月內(nèi)結(jié)清。

　　第二十二條 供熱用熱雙方對供熱計量結(jié)果產(chǎn)生爭議時,均可委托法定計量檢定機構(gòu)進(jìn)行檢定,檢定費用由責(zé)任方承擔(dān),無責(zé)任方時由申請方承擔(dān)。

　　第二十三條 熱經(jīng)營企業(yè)不得擅自停業(yè)、歇業(yè);確需停業(yè)、歇業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開始之日6個月前與市、縣級人民政府或者其供熱主管部門協(xié)商一致,并對供熱范圍內(nèi)的熱用戶、熱費以及設(shè)施管護(hù)等事宜作出妥善安排,在當(dāng)年供熱開始之日3個月前與承接的熱經(jīng)營企業(yè)完成供熱設(shè)施、技術(shù)檔案、用戶資料、熱費等事項的交接工作。